Куда жаловаться, если на улице холодно, а в квартире нет отопления?

Куда жаловаться, если на улице холодно, а в квартире нет отопления?

Отопительный сезон уже начался, а в вашей квартире чуть теплее, чем на улице? Такого быть не должно. Разбираемся, куда обращаться за помощью.

Почему батареи холодные:

- Возможно, ваши соседи с верхних этажей не выпустили воздух из батареи, который блокирует функционирование отопительной системы. Решить проблему легко — поговорите с соседями и убедитесь, что у них с батареями всё в порядке.

- На центральной магистрали, от которой зависит отопление вашего дома, произошла авария. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже целом микрорайоне.

- Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственной пострадавшей.

Какая температура считается нормальной?

Эти нормативы есть в постановлении Правительства РФ «О предоставлении…» от 06.05.2011 № 354. Если коротко, то температура в отапливаемых помещениях должна быть такой:

в жилых помещениях — 18°C (в угловых — 20°C),

на кухне — 18°C,

в ванной и совмещенном санузле — 25°C,

в туалете — 18°C,

на лестничной клетке — 16°C.

Куда жаловаться, если отопления нет?

Шаг первый — позвоните в диспетчерскую. Узнайте причину отсутствия отопления, оставьте заявку. Сотрудники службы обязаны провести проверку и решить проблему в кратчайшие сроки.

Шаг второй — звонок в диспетчерскую службу ничего не изменил? Тогда напишите заявление в управляющую компанию о своем решении обратиться в вышестоящие органы:

Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или онлайн);

прокуратура (варианты отправки жалобы такие же);

местная администрация;

суд.

Если отопление не дали — обратитесь за перерасчётом

Вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за всё то время, пока у вас отсутствовало отопление. Но имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить от вас.

А в вашей квартире уже дали отопление? Стало ли тепло — или вам всё равно зябко?

11.10.19